ご入力いただいたZ-IDで学習者設定が完了していません。以下の流れに沿って対応をお願いします。
お電話やメールにて連携解除のご案内をされている場合は、③連携解除のお知らせ後、次の対応をお願いします をご確認ください
➀まずは、契約者(保護者様)のZ-IDなどほかのZ-IDでログインをお試しください。
②ご希望のZ-IDで設定しなおしたい場合は、テクニカルサポートセンターに解除を申請ください。
※すでにお電話やメールでのお問い合わせで解除のご案内された場合は、改めての申請は不要です。
※セキュリティの都合上、連携解除の処理には3営業日ほどお時間をいただきます（GW・お盆・年末年始を除く）。
以下の「テクニカルサポートセンターお問い合わせフォーム」に生年月日・保護者氏名・会員氏名・ご登録の電話番号を必ず正しく入力してください。本人確認に必須となります。
お問い合わせ内容欄に以下をご入力ください。
※【解除希望するアプリ】欄は、ご希望に合わせていずれか1つ（または両方）をご記入ください
- myZ（契約者Z-IDを解除したい場合）
- 学習用アプリ（学習者Z-IDを解除したい場合）
- 両方（契約者Z-ID・学習者Z-IDどちらも解除したい場合）
-----------お問い合わせ内容欄（テンプレ）---------
■解除を希望される情報
希望のZ-IDで設定をし直したいため、以下解除を希望します。
フォームに生年月日・保護者氏名・会員氏名・ご登録の電話番号を入力しました。
連携解除後、申込完了のお知らせメールを希望します。
【連携解除が必要な会員番号（4/6以前ご入会の場合）】：
【解除希望するアプリ】：（myZ ／ 学習用アプリ ／ 両方）※該当するもの以外は削除してください。
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▼テクニカルサポートセンターお問い合わせフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclVPB2hPoOIalS_Ec8xhx_7l8D9xFjtvc-YRP9ceL0QxOgTA/viewform
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【１】Z-ID情報の更新
学習用アプリへログインし、ログイン後表示されるZ-IDメニューから、
Z-IDの登録情報がお子さまの情報になっているか、確認・更新してください。
【２】申込完了のお知らせメールから設定
連携解除後、お届けとなる申込完了のお知らせメールより、
・契約者の再設定：「契約者のZ-ID作成」から
・学習者の再設定：「学習者（お子さま）のZ-ID作成」
から設定へお進みください。
※すでに準備されたZ-IDをお持ちの場合は「Z-IDをもっている」から設定してください。
連携解除後２～３日後経過しても、お届けにならない場合はこちらより申請してください。
▼再送信申請フォーム
https://forms.gle/ix7SN6s8kk4eezoK7
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